Términos de Servicio de Impulso Tráfico Digital
Última actualización: 25 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Impulso Tráfico Digital, con domicilio en Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador” o “Impulso Tráfico Digital”).
La contratación o utilización de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Impulso Tráfico Digital presta servicios profesionales de marketing de tráfico y captación de demanda, orientados a la adquisición de tráfico cualificado, optimización de conversiones y mejora del rendimiento publicitario y comercial del cliente. Los servicios pueden incluir, sin carácter limitativo:
- Gestión de campañas en Google Ads.
- Publicidad en Meta Ads (Facebook e Instagram).
- Estrategia de captación de tráfico cualificado.
- Optimización de landing pages para conversión.
- Remarketing y retargeting multicanal.
- Análisis de métricas y reporting mensual.
- Auditoría y mejora de embudos de venta.
Salvo pacto expreso por escrito, los servicios tienen naturaleza de obligación de medios y no de resultado. En particular, Impulso Tráfico Digital no garantiza un volumen concreto de ventas, leads, conversiones, retorno de inversión, posición en buscadores, aprobación de anuncios, ni resultados económicos específicos, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos al Prestador, incluyendo el mercado, la oferta del cliente, el presupuesto invertido, la calidad de los activos publicitarios y las decisiones de plataformas de terceros.
El alcance exacto, entregables, plazos, presupuestos, canales, objetivos y condiciones particulares de cada proyecto podrán detallarse en una propuesta comercial, contrato, orden de trabajo o anexo específico, que prevalecerá sobre estos Términos en caso de contradicción, únicamente respecto de la materia expresamente regulada.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario/cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Disponer de derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos, marcas, creatividades, textos, imágenes, vídeos, bases de datos y demás materiales que entregue a Impulso Tráfico Digital.
- Obtener y mantener vigentes todas las autorizaciones, consentimientos y bases legitimadoras necesarias para el tratamiento de datos personales, el envío de comunicaciones comerciales y el uso de píxeles, cookies, SDKs o tecnologías similares, cuando sean de su responsabilidad.
- Revisar y aprobar en tiempo razonable las propuestas, creatividades, copys, landings, configuraciones y demás materiales sometidos a validación.
- Asumir la titularidad y/o administración de las cuentas publicitarias, dominios, CRM, analítica, hosting y demás herramientas necesarias, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo la normativa sectorial, de consumo, publicidad, competencia desleal, protección de datos y propiedad intelectual.
- No solicitar ni utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, fraudulentos, discriminatorios, difamatorios, contrarios a la moral o al orden público, o que infrinjan derechos de terceros.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la inexactitud, omisión o falta de actualización de la información facilitada, así como de las decisiones comerciales, legales o técnicas que adopte sobre la base de los informes, recomendaciones o análisis proporcionados por Impulso Tráfico Digital.
El cliente se obliga a no manipular, interferir o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o activos de terceros, ni a utilizar prácticas prohibidas por las plataformas publicitarias o por la legislación vigente.
4. Condiciones de pago
Los precios, honorarios, comisiones, retenciones, impuestos y demás condiciones económicas serán los acordados en la propuesta comercial, contrato o presupuesto aceptado por el cliente. Salvo indicación en contrario, los importes se expresarán en euros y no incluirán los impuestos indirectos que resulten aplicables.
Como regla general:
- Los servicios podrán facturarse por adelantado, por mensualidades, por hitos o según el modelo pactado.
- Los gastos de inversión publicitaria en plataformas de terceros (por ejemplo, Google, Meta u otras) serán asumidos por el cliente, salvo pacto expreso distinto.
- El cliente deberá realizar los pagos dentro del plazo indicado en la factura o documento de cobro.
- El impago, retraso o devolución de recibos podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios, sin perjuicio de otras acciones legales o contractuales.
En caso de demora en el pago, Impulso Tráfico Digital podrá aplicar los intereses de demora y gastos de gestión previstos legalmente o, en su defecto, los razonables derivados de la reclamación de cantidades vencidas, especialmente cuando el cliente tenga la condición de empresario o profesional.
Los servicios ya iniciados, configuraciones realizadas, auditorías, análisis, reuniones, planificación, creatividades o trabajos parciales no serán reembolsables salvo que la ley disponga lo contrario o exista acuerdo expreso por escrito.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de los servicios deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico [email protected], indicando la referencia del proyecto y la fecha deseada de finalización.
Salvo pacto específico, el cliente podrá cancelar los servicios recurrentes con un preaviso razonable, que en ningún caso será inferior al plazo de facturación en curso, a fin de permitir una transición ordenada. Los trabajos ya ejecutados, horas consumidas, campañas configuradas, auditorías realizadas y entregables ya producidos serán facturables íntegramente.
No procederá reembolso de:
- Importes correspondientes a servicios ya prestados o iniciados.
- Inversiones publicitarias ya ejecutadas o comprometidas con terceros.
- Costes de herramientas, licencias, software, plugins o suscripciones contratadas para el proyecto.
- Servicios personalizados o a medida, salvo incumplimiento imputable al Prestador o derecho legal imperativo aplicable.
Si la cancelación se produce por incumplimiento grave del cliente, Impulso Tráfico Digital podrá resolver la relación contractual de forma inmediata, sin perjuicio de reclamar las cantidades pendientes y los daños y perjuicios que correspondan.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento y sus excepciones se regirán por la legislación vigente, especialmente en el caso de servicios personalizados, iniciados con consentimiento expreso o completamente ejecutados.
6. Limitación de responsabilidad
Impulso Tráfico Digital responderá únicamente por los daños directos que le sean imputables por dolo o negligencia grave, y dentro de los límites legalmente permitidos. En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o pérdida de datos.
- Resultados insuficientes o adversos derivados de cambios en algoritmos, políticas o sistemas de plataformas de terceros.
- Suspensión, rechazo, limitación o cierre de cuentas publicitarias por parte de Google, Meta u otras plataformas.
- Fallos técnicos, interrupciones, errores de terceros, ciberataques o incidencias ajenas a su control razonable.
- Contenidos, afirmaciones, ofertas, precios, promociones o legalidad de los productos o servicios del cliente.
La responsabilidad total acumulada de Impulso Tráfico Digital, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por los servicios concretos que hayan dado lugar a la reclamación durante los tres meses anteriores al hecho causante, salvo que una norma imperativa establezca un límite distinto o prohíba dicha limitación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, know-how, sistemas, informes, estructuras, automatizaciones, scripts, configuraciones, documentación y materiales preexistentes de Impulso Tráfico Digital seguirán perteneciendo al Prestador.
Una vez abonados íntegramente los importes debidos, el cliente obtendrá, en su caso, una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito y finalidad del proyecto sobre los entregables específicamente creados para él, sin perjuicio de los derechos morales de autor y de los derechos sobre elementos de terceros debidamente licenciados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o explotación no autorizada de los materiales entregados por Impulso Tráfico Digital, salvo autorización escrita o habilitación legal.
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso, publicación o explotación.
8. Protección de datos y privacidad
Las partes se comprometen a cumplir la normativa de protección de datos aplicable, en particular el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018. Cuando Impulso Tráfico Digital trate datos personales por cuenta del cliente, las partes formalizarán, cuando proceda, el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, con las instrucciones, medidas de seguridad y obligaciones exigidas por la normativa vigente.
El cliente será responsable de:
- Informar adecuadamente a los interesados sobre el tratamiento de sus datos.
- Obtener las bases legitimadoras necesarias para el tratamiento y la comunicación de datos.
- Configurar correctamente banners de cookies, consentimientos, formularios, políticas de privacidad y mecanismos de baja.
- Atender derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa.
Impulso Tráfico Digital podrá tratar datos de contacto, identificación, facturación, navegación y comunicación necesarios para la gestión de la relación contractual, atención de consultas, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales conforme a la normativa aplicable y a las preferencias del interesado.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el interesado podrá contactar en [email protected].
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenos al control razonable de la parte afectada.
Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos armados, actos de autoridad, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones masivas de servicios de terceros, ciberataques de gran escala o caídas prolongadas de plataformas externas esenciales para la prestación del servicio.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento tan pronto como cese la misma.
10. Modificaciones de los términos
Impulso Tráfico Digital se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio cuando existan cambios legales, técnicos, operativos o comerciales que lo justifiquen. Las modificaciones serán publicadas o notificadas por medios razonables y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la comunicación correspondiente.
La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija consentimiento expreso o que el contrato específico establezca otra cosa.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarse con Impulso Tráfico Digital a través de:
- Dirección: Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.